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退貨與換貨政策
政策概述
依據台灣消費者保護法規定，您享有商品到貨後七日鑑賞期之權益（含例假日）。若您於收到商品後七日內提出退貨申請，我們將協助您辦理。
為符合退貨資格，商品必須是全新未拆封、未使用，且保持收到時的原始狀態與完整包裝。
不適用退換貨的商品
下列商品基於衛生與安全考量，恕不接受退換貨：
- 食品類商品（含茶葉、花茶、果粒茶等）
- 禮盒（一經拆封）
- 個人衛生用品
- 禮品卡
- 可下載之軟體或數位商品
部分退款的情況
僅在下列情況下，我們可能核准部分退款：
- 商品非因我方錯誤而損壞或缺少零件
- 商品退貨時間已超過七日鑑賞期
退款流程
收到您的退貨商品並檢查無誤後，我們會發送電子郵件通知您退款審核結果。
若退款申請核准，款項將自動退還至您原使用的信用卡或付款帳戶，作業時間約需 7-14 個工作天（依各銀行作業流程而定）。
退款延遲或未收到
若您尚未收到退款，請先：
- 再次確認您的銀行帳戶明細
- 聯繫您的信用卡發卡銀行（退款入帳需作業時間）
- 若以上皆已確認，請透過客服信箱與我們聯繫
特價商品
特價商品恕不接受退貨退款，僅限原價商品適用退貨政策。
換貨
我們僅在商品有瑕疵、破損或寄錯時提供換貨服務。若需換貨，請先來信至客服信箱說明情況，我們將協助您處理。
贈品處理
若退貨時該筆訂單曾獲得贈品，請將贈品一併退回，否則退款金額將扣除贈品價值。
退貨運費
- 若退貨原因為商品瑕疵或我方錯誤，運費由我方負擔。
- 若退貨原因為個人因素（如不喜歡味道、不符合預期等），運費由買方負擔。
- 原訂單出貨運費恕不退還。
退貨地址
請將退貨商品寄至：
高雄市三民區建工路413巷3號2樓
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建議使用追蹤寄送
若退貨商品價值較高，建議您使用可追蹤的寄送方式或加購運輸保險，以確保商品能順利送達。
需要幫助？
若您對退換貨有任何疑問，歡迎透過以下管道聯繫我們：
- 客服信箱：cheng3981418@gmail.com
- LINE 官方帳號：18550403788